Política de reembolso

En Kovashop queremos que quedes feliz con tu compra. Si algo no salió bien, tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

 

Condiciones: el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Si el producto llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste, el envío de vuelta corre por nuestra cuenta. En los demás casos, el costo del envío de retorno lo asume el cliente.

 

Cómo solicitarlo: escríbenos por WhatsApp al 933 590 747 o al correo alokovashop@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.

 

Reembolsos: una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago (Yape, Plin, transferencia o tarjeta) en un plazo máximo de 7 días hábiles.

 

Esta política no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.